시민 피드백

임원 칭찬 또는 불만 사항을 제출하거나 법 집행 부서의 칭찬 또는 불만을 표현하려면 해당 옵션을 선택하고 표시되는 양식을 사용하세요.

"임원 불만"이란 사실로 입증될 경우 임원의 위법 행위에 해당할 수 있는 행위 또는 부작위에 대한 주장을 말합니다.

저희는 보호 경찰관에 대한 모든 불만 사항을 진지하게 받아들이며, 대중에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 시간을 내어 이러한 유형의 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.

옵션 #1: 직속 상사로부터 콜백 받기

비전문적 행동 및 태도 유형의 불만은 해당 임원과 자주 접촉하고 성과 평가를 담당하는 직속 상사에게 보고됩니다. 검토 및 추적 목적으로 해당 상사는 이러한 불만 사항에 대한 보고서를 작성하여 O.P.S. 및 상급 지휘부에 제출해야 합니다.

옵션 #2: 내사에 공식 불만 양식 제출하기

이 옵션은 헌법상 권리 침해와 같은 심각한 혐의가 있어 서면으로 정식으로 불만을 제기하는 것입니다. 버지니아주 법(법 집행관 절차 보장법)에 따라 이러한 유형의 불만 사항은 경찰청 내사 수사관이 처리합니다.

참고: 어떤 옵션을 사용해야 할지 잘 모르겠다면 먼저 경찰관의 직속 상사와 상담하여 불만 사항을 논의하는 옵션 #1 으로 시작할 수 있습니다. 이 논의 후 제공된 설명과 지원에 만족하신다면 추가적인 조치는 필요하지 않습니다. 그러나 불만 사항이 해결되지 않은 경우에도 옵션 #2 을 사용할 수 있습니다.

다음의 공식 불만 양식을 제출하면 불만 접수 확인서를 받게 되며, 가까운 시일 내에 법 집행 부서 담당자가 이 문제를 논의하기 위해 연락을 드릴 것입니다.

법 집행 부서는 직원의 행동과 업무 수행에 문제가 있는지 확인하기 위해 철저한 행정 조사를 실시하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 절차를 공정한 방식으로 완료하기 위해서는 가능한 경우 O.P.S.(Office of Professional Standards) 내부 문제 조사관이 불만을 제기한 사건의 모든 증인을 직접 면담해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 내사 조사는 정상 참작이 가능한 상황으로 인해 연장이 허용되는 경우를 제외하고 조사관 배정 후 30 일 이내에 완료됩니다.

그런 다음 조사 보고서는 O.P.S.에 전달되어 모든 관련 사실을 문서화하고 조사하여 문제를 논리적으로 결론 내릴 수 있도록 검토됩니다.

경영진이 최종 처분을 내리면 적절한 조치가 취해집니다. 불만 처리는 기밀 인사 사항이며 불만 제기자에게 공개되지 않습니다.

조사 결과 직원이 징계가 필요한 위반을 저지른 것으로 확인되면 위반의 심각성에 상응하는 조치가 취해집니다. 상황을 완화하는 것도 고려할 수 있습니다. 징계 조치에는 상담, 교정 교육, 정직, 강등 또는 해고가 포함될 수 있습니다.

"칭찬"은 법 집행 부서의 정책, 관행, 절차, 철학, 서비스 수준 또는 법적 기준에 대한 만족의 표현입니다.

이 양식은 적절한 채널을 통해 법 집행 부서로서의 업무 수행 방식에 대한 긍정적인 만족도를 표명할 수 있는 기회를 제공합니다.

'임원 표창'은 우수한 공공 서비스를 인정받을 수 있는 기회입니다.

시간을 내어 보호 경찰관 및/또는 법 집행 직원을 인정해 주셔서 감사합니다. 저희는 이러한 피드백을 소중하게 생각하며, 해당 직원이 귀하의 인정을 확실히 인지하고 성과 평가 및 기타 공식적인 인정 기회에 이를 반영하도록 할 것입니다. 이 표창은 직속 상사에게 수여될 뿐만 아니라 지휘부 및 고위 경영진과 공유되고 전문성 표준 사무국(O.P.S.) 내에서 유지됩니다. 이러한 긍정적인 피드백은 다른 사람들과 공유할 수 있는 양질의 공공 서비스 사례를 제공합니다.>

"불만"이란 법 집행 부서의 정책, 관행, 절차, 철학, 서비스 수준 또는 법적 기준에 대한 불만을 표현하는 것입니다.

때로는 문제/우려 사항이 보호 경찰관으로부터 받은 전문 서비스 수준과 직접적인 관련이 없을 수도 있지만, 다른 요인과 관련이 있을 수도 있습니다. 이 양식은 회원들이 적절한 채널을 통해 이러한 우려를 표명할 수 있는 기회를 제공합니다.