고객 서비스 부서는 지난 7월 1, 2019 부터 6월 30, 2020 까지 보트 소유권, 등록 & 갱신, 면허 요구 사항, 야생동물 및 자연 자원 관련 문의를 처리하는 데 100만 명 이상의 보트 탑승자, 사냥꾼, 낚시꾼 및 야생동물 애호가를 지원했습니다. 2019-2020 시즌 동안 56,000 전화, 4,523 보트 - 등록 이메일, 4,862 고객 서비스 이메일,4,3 백만 달러 이상의 등록, 갱신 및 라이선스 거래를 처리했습니다(3,2 백만 달러 FY 19-20). 팬데믹 상황이지만 고객 서비스 부서는 방문 고객의 방문을 받지 않고 비즈니스 운영 센터로서의 기능을 계속 유지하고 있습니다. 본사 사무실에 방문하는 고객에게 더 많은 옵션을 제공하기 위해 9월 1일에 새로운 'Drop Box'를 설치했습니다. Dropbox는 24 24시간 / 7 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 픽업 시간은 월요일부터 금요일, 9:00 오전, 12:00 정오, 3:00 오후입니다. 고객은 요청한 품목을 반납할 수 있고 새 품목을 요청할 수 있으며 당일 처리를 제공합니다. 목표는 고객이 서비스를 받기 위해 건물에 들어온 것과 동일한 서비스를 제공하는 것입니다. 양식과 봉투는 우편함 옆과 보안 카메라 아래에 볼트로 고정된 방수 플라스틱 용기에 담겨 제공됩니다.
